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4 solutions d’expédition à opter pour vous simplifier la vie

by Marie Dupon
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Les options de livraison proposées par un e-commerçant sont de précieux indicateurs de la qualité de son processus logistique. En outre, la livraison constitue généralement le seul lien réel qui le relie à ses acheteurs. Par conséquent, elle revêt une importance capitale dans la relation client. Aujourd’hui, un site marchand dispose d’une multitude de solutions d’envoi de colis proposées par différents acteurs logistiques.

Elles s’améliorent au fil des années afin de simplifier la vie des consommateurs. Néanmoins, certaines sont plus appréciées que d’autres. Cet article vous indique les 4 meilleures options d’expédition.

1. La livraison internationale

Le service d’expédition internationale permet à votre webmarchand de livrer vos achats en ligne à l’adresse de votre choix. Il assure la remise en main de vos colis, peu importe le pays où vous habitez. Pour ce faire, il doit collaborer avec une société spécialisée en logistique, surtout s’il compte expédier des paquets au-delà des frontières comme au Japon, Royaume-Uni ou encore au Canada.

Par exemple, grâce à l’intervention de cet acteur, votre e-commerçant propose des offres pour envoyer un colis au canada dans les meilleures conditions. Ce qui signifie que vos produits vont vous parvenir en parfait état et dans les délais prévus. La société couvre une large zone géographique. Pour le Canada en particulier, elle intervient à Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, et dans plusieurs autres villes…

En outre, de nombreux prestataires offrent des services d’expédition de colis sur le plan international. En principe, les plus performants répondent aux critères suivants :

  • Une bonne société de livraison doit proposer le meilleur prix, quel que soit le pays où elle doit intervenir.
  • Elle offre un large panel de solutions visant à faciliter la vie des consommateurs. Ce qui inclut la livraison à domicile et le point relais.
  • Elle met à disposition de ses utilisateurs un service après-vente efficace et facile à contacter.
  • Elle fait l’objet d’avis généralement positifs de la part de ses clients.
  • Elle met en place une plateforme dédiée au suivi pour que ses clients puissent surveiller l’acheminement de leurs colis…

2. La livraison à domicile

Comme à l’international, les consommateurs disposent d’un large choix de solutions d’expédition sur le plan national. La livraison à domicile en fait partie. Il s’agit, d’ailleurs, de l’option préférée des e-acheteurs. En effet, elle leur permet de se faire livrer directement chez eux. En plus d’une absence de déplacements, cela offre un gain de temps et facilite la réception des objets volumineux ou lourds. Quant au délai, il ne dépasse généralement pas 3 jours ouvrés à partir de la date de l’envoi des paquets.

Par ailleurs, la livraison à domicile peut être gratuite si vous respectez certaines conditions. Dans le cas contraire, le service devient payant. Le coût dépend alors notamment de la distance à parcourir. Mais il reste abordable dans l’ensemble. Ce, car vos paquets sont transportés en masse avec ceux des autres clients du livreur. Ce qui engendre peu de frais par rapport aux autres méthodes de livraison.

3. La livraison en point relais

Le point relais consiste à retirer ou à déposer vos colis dans un commerce proche de chez vous. C’est une solution particulièrement plébiscitée par les e-commerçants, car elle peut convenir à une expédition nationale et internationale. Elle gagne en popularité auprès des e-consommateurs. Il s’agit du service de livraison le plus économique. Simple et pratique, il vous offre la possibilité de choisir un créneau horaire pour récupérer vos paquets.

Toutefois, pour que l’enlèvement se passe au mieux, il est préférable de le faire en semaine. Et pour cause, certains points relais peuvent être fermés durant le week-end. Quoi qu’il en soit, vous recevrez un mail ou un SMS lorsque vos colis sont disponibles et prêts à être retirés.

Néanmoins, la livraison dans un point relais nécessite un déplacement pour aller chercher vos paquets. En principe, celui-ci se trouve à moins de 5 km de votre domicile. Dans les grandes villes, vous faites rarement plus de 500 mètres pour récupérer vos colis. Quant au délai de livraison, il peut atteindre 14 jours au maximum. Toutefois, ce temps est plus court en général, en particulier dans les points relais accessibles 24 heures sur 24.

4.La livraison sur-mesure

Aujourd’hui, certains livreurs incluent un service de livraison personnalisé parmi les choix à proposer à leurs clients. Il s’agit, en fait, d’une solution d’expédition qui s’adapte à vos besoins spécifiques. Elle comprend notamment :

  • La livraison sur rendez-vous : en choisissant celle-ci, vous pouvez recevoir vos colis en soirée, durant le week-end, à votre bureau…
  • La livraison le jour même : cette option convient idéalement aux acheteurs les plus impatients. Elle leur permet de se faire livrer le même jour que la commande.

Ces services sur-mesure sont proposés au cas par cas afin de satisfaire vos exigences. Ce qui limite le nombre d’erreurs, plus fréquentes avec les autres modes d’envoi.

Si vous avez une demande spéciale, il vous est possible de négocier les délais de livraison avec votre e-commerçant. À son tour, celui-ci soumet votre requête à la société de logistique chargée de vous remettre vos colis. De cette façon, vous pouvez organiser leur réception selon vos conditions.

En d’autres termes, vous choisissez le jour et le créneau horaire durant lesquels vos achats vous seront remis. Cette méthode séduit davantage de consommateurs, car elle répond à leurs besoins spécifiques. Cependant, elle impose une logistique assez compliquée. Ce qui engendre un coût plus élevé.

Faites votre choix parmi ces 4 solutions de livraison pour vous simplifier la vie. Chacune d’elles vise à répondre à vos besoins et vous permet de recevoir vos colis dans les conditions qui vous conviennent.

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